Annonce d'emploi Technicien retour SAV (h/f)

Technicien retour SAV (h/f)

Recruteur
RH Service
11, avenue de la Gare
77340 Pontault Combault
Poste
Type de contrat : Intérim
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 10.5-11 EUR/mois
Profil recherché
Expérience : Première expérience (1à 2 ans)
Niveau d'étude : Bac technologique
Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d’emploi positionnées en France, au Luxembourg, en Allemagne et en Suisse.
Présent dans tous les secteurs d'activité (Batiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim
Présentation

Le Groupe DLSI et son agence de Pontault-Combault recrutent pour un de leurs clients, situé à Saint Thibault des Vignes(77), spécialisé dans le commerce de produits de mobilité urbaine (trottinette, hoverboard...) et recherche pour leur service après vente, un :

Technicien retour SAV (h/f)

Votre profil

- De formation Bac à bac+2 en électrotechnique, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire ou dans un service après vente
- Vous disposez de bonnes connaissances en électrotechnique ou en mécanique pour démonter une pièce de son support et détecter un dysfonctionnement. Vous déterminez ensuite les mesures correctives, réparez la pièce défectueuse et renvoyez le produit au client
- Vous avez les connaissances de base en informatique pour la gestion et le traitement d'un retour client, le traitement des mails et la gestion informatique des stocks de pièces de rechange
- Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative ainsi qu'un excellent relationnel seront des atouts considérables dans la réussite de vos missions

Votre mission

- Répondre aux demandes (accueil téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients (ou structures SAV clients) sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques
- Rédiger les rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
- Valider les affranchissements et les envois des colis retour.

Permis B demandé pour l’aller-retour quotidien au service postale
Salaire mensuel 1 600 Euros sur 12 mois (chèque déjeuner, mutuelle)